Kom in contact met evofenedex verzekeringen
Heb je vragen, wil je meer informatie of een offerte opvragen?
Neem contact op via 023 520 15 14, info@ef-v.nl of onderstaand contactformulier.
Hoe kunnen wij je helpen?
Contact met evofenedex verzekeringen
Heeft u een vraag? Dan kunt u contact opnemen met uw adviseur van evofenedex verzekeringsadvies. Zij zijn voor u het eerste aanspreekpunt voor uitleg of advies over uw verzekeringen en het melden van een schade.
Wilt u liever contact met één van onze medewerkers? Wij zijn op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 023 520 15 14 (lokaal tarief). Wij hebben geen keuzemenu, u krijgt altijd een telefonist(e) aan de lijn. We streven naar een maximale wachttijd van 120 seconden. U mag ons ook altijd een brief of e-mail sturen via de op onze website vermelde contactgegevens.
Wordt u liever door ons teruggebeld? U kunt altijd een terugbelverzoek bij ons achterlaten door ons een e-mail te sturen (info@ef-v.nl) of via het contactformulier op onze website. Vermeld bij uw terugbelverzoek altijd uw naam, telefoonnummer, polisnummer en het onderwerp waarover u wilt worden teruggebeld.
In geval van nood en buiten kantooruren kunt u direct met uw assurantieadviseur bellen.
Reactietermijnen
Bij contact met ons bedrijf vinden we het belangrijk dat u vooraf weet binnen welke termijn u onze reactie mag wachten. Wij hanteren in onderstaande gevallen een eerste reactietermijn van 10 werkdagen*:
1. Het reageren op informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen;
2. Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
3. Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals de afgifte van polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen);
4. Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen.
Wij informeren u tijdig als het niet lukt om u binnen de termijn een eerste reactie te geven. Hierbij geven we aan binnen welke termijn u wel een reactie van ons zal ontvangen. Hoort u niets van ons? Dan vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zo kunnen we vaststellen of uw bericht ons in goede orde heeft bereikt.
* De reactietermijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van processen, maar alleen voor het eerste – inhoudelijke – antwoord aan u. Als wij u om aanvullende gegevens vragen en u hierop reageert, dan gaat de reactietermijn opnieuw in vanaf de datum waarop wij uw reactie hebben ontvangen.
Bezoekadres
Zadelmakerstraat 140
1991 JE Velserbroek
Postadres
Postbus 2055
1990 AB Velserbroek
Overige bedrijfsgegevens
KvK nummer: 57763755
Wft: 12007383