Kom in contact met evofenedex verzekeringen

Hoe kunnen wij je helpen?

Contact met evofenedex verzekeringen

Heeft u een vraag? Dan kunt u contact opnemen met uw adviseur van evofenedex verzekeringsadvies. Zij zijn voor u het eerste aanspreekpunt voor uitleg of advies over uw verzekeringen en het melden van een schade.

Wilt u liever contact met één van onze medewerkers? Wij zijn op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 023 520 15 14 (lokaal tarief). Wij hebben geen keuzemenu, u krijgt altijd een telefonist(e) aan de lijn. We streven naar een maximale wachttijd van 120 seconden. U mag ons ook altijd een brief of e-mail sturen via de op onze website vermelde contactgegevens.

Wordt u liever door ons teruggebeld? U kunt altijd een terugbelverzoek bij ons achterlaten door ons een e-mail te sturen (info@ef-v.nl) of via e-mail (info@ef-v.nl). Vermeld bij uw terugbelverzoek altijd uw naam, telefoonnummer, polisnummer en het onderwerp waarover u wilt worden teruggebeld.

In geval van nood en buiten kantooruren kunt u direct met uw assurantieadviseur bellen.

Reactietermijnen

Bij contact met ons bedrijf vinden we het belangrijk dat u vooraf weet binnen welke termijn u onze reactie mag wachten. Wij hanteren in onderstaande gevallen een eerste reactietermijn van 10 werkdagen*:

1. Het reageren op informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen;

2. Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;

3. Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals de afgifte van polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen);

4. Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen.

Wij informeren u tijdig als het niet lukt om u binnen de termijn een eerste reactie te geven. Hierbij geven we aan binnen welke termijn u wel een reactie van ons zal ontvangen. Hoort u niets van ons? Dan vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zo kunnen we vaststellen of uw bericht ons in goede orde heeft bereikt.

* De reactietermijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van processen, maar alleen voor het eerste – inhoudelijke – antwoord aan u. Als wij u om aanvullende gegevens vragen en u hierop reageert, dan gaat de reactietermijn opnieuw in vanaf de datum waarop wij uw reactie hebben ontvangen.